환불·취소 정책

시행일 2026년 11월 15일

마이시리즈 사이트의 취소 · 반품 · 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 다음과 같이 처리합니다.

1. 발송 전 주문 취소

• 입금 확인 전에는 사이트의 주문 내역에서 언제든지 직접 취소할 수 있습니다.
• 결제(입금)를 마친 뒤 발송 전이라면 고객센터로 요청해 주시면 전액 환불해 드립니다.

2. 상품 수령 후 반품(청약철회)

• 상품을 받은 날부터 7일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.
• 단순 변심에 의한 반품은 상품이 사용되지 않은 상태여야 하며, 반품 회수 비용은 이용자가 부담합니다.
• 필기 · 훼손 등으로 상품 가치가 현저히 줄어든 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.

3. 파본 · 오배송

파본이거나 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우, 받은 날부터 3개월 이내(그 사실을 안 날부터 30일 이내)에 알려 주시면 회사 부담으로 교환하거나 환불해 드립니다.

4. 환불 방법과 기간

• 카드 결제는 카드 결제 취소로, 계좌이체는 입금하신 계좌로 환불합니다.
• 반품 상품이 회수된 날(발송 전 취소는 요청일)부터 영업일 기준 3일 이내에 환불을 진행합니다.

5. 회사 사정으로 공급이 어려운 경우

품절 등 회사 사정으로 상품을 공급할 수 없게 된 경우 지체 없이 알려 드리고 결제 금액 전액을 환불해 드립니다.